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mes travaux à l'Iscom Rouen

Mercredi 14 mai 2008 3 14 05 2008 16:36
  T.O.E.I.C à l'Iscom Rouen



L'Iscom Rouen va au delà du réferentiel du BTS Communication des entreprises en proposant de passer le T.O.E.I.C (Test Of English for International Communication), test d'anglais reconnu par les entreprises actuelles, qui permet parfois, lors de votre embauche, de faire pencher la balance en votre faveur.
De plus, élève de l'
Iscom Rouen, vous ne paierez, si vous le souhaitez, que 100 euro pour tenter votre chance (je vous laisse imaginer les coûts en externe), cette même somme qui vous sera rendue si vous parvenez à obtenir la moyenne au test final!

Il est à noter que les épreuves se composent de QCM de compréhension orale et écrite, testant notamment les connaissances en grammaire et la compréhension rapide.

Il faut admettre que les cours octroyés par l'Iscom Rouen sont donnés par des professionnels de langue anglaise de l'agence Berlitz, dont les locaux communiquent avec ceux de l'Iscom Rouen, ce qui en fait d'ailleurs l'une de ses nombreuses entreprises partenaires.

Le T.O.I.E.C n'est sans doute pas une épreuve si facile qu'on le dit; et si la partie compréhension de l'examen semble plus abordable que lors des exercices effectués à l'
Iscom Rouen, la partie d'écoute s'avère, elle, être bien plus rude que ce à quoi s'attendaient les élèves de l'Iscom Rouen.

L'Iscom Rouen, comme son nom l'indique, forme ses élèves à la COMmunication; mais cette même communication passe évidemment par l'apprentissage des langues étrangères.

Une Langue Vivante 2 pourra être facultativement utile lors des épreuves du BTS, mais le réferentiel exige un apprentissage de la Langue Vivante 1 étant nécessairement l'anglais. Toutefois, sachez que le niveau d'anglais réclamé lors de l'examen, ainsi que lors des contrôles de l'Iscom Rouen, n'est pas des plus culminants: Une épreuve orale de 20mn, ainsi qu'une épreuve écrite de 2h, et donc relativement modérée. Cet examen se présente généralement sous forme d'un texte à résumer.

Pour ceux d'entre vous qui ne porteraient pas l'anglais dans leur coeur [ça existe? ;) ], il vous sera agréable d'apprendre que, si le résumé peut être demandé en anglais, il reste exigé, dans la plupart des cas, seulement en français! (lors des contrôles de l'Iscom Rouen, tout comme lors de l'examen du BTS!)
Pour ceux d'entre vous qui au contraire aimeraient faire valoir leurs compétences de linguiste, rassurez-vous et "pensez T.O.E.I.C" !

C'EST FAIT!!!

Ayant déjà passé ce même test dans les locaux de l'
Iscom Rouen, mes résultats m'ont été fournis aujourd'hui même. Selon l'Iscom Rouen, mon score s'élèverait à 835/990... De plus, seulement 3 élèves n'ont pas obtenu la moyenne. Il faut donc en déduire que le test du TOEIC s'est avéré un peu moins rude que les exercices fournis par l'Iscom Rouen pour nous entraîner. Vous trouverez ci-dessous le tableau explicatif des scores.

Les scores TOEIC s’échelonnent entre 10 et 990 points.


TOEIC Iscom Rouen

moins de 255 faux débutant
255 à 400 niveau élémentaire
405 à 600 niveau intermédiaire
605 à 780 niveau opérationnel de base
785 à 900 niveau opérationnel supérieur
905 à 990 niveau maîtrise professionnelle internationale


Maintenant, c'est à vous de jouer!

Pour en savoir plus visitez Le site de berlitz, centre de passage du test.


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Par ISCOM ROUEN - Publié dans : mes travaux à l'Iscom Rouen
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Jeudi 8 mai 2008 4 08 05 2008 01:40
Méthodologie de l'Iscom Rouen en devoir de communication

Iscom Rouen a chargé ses élèves de réaliser un devoir de Communication concernant une déclinaison pour une publicité pour le dictionnaire multimédia Hachette. Vous trouverez d'ailleurs au bas de cet article un des devoirs qu'il m'a été donné de rendre à l'Iscom Rouen afin d'en étudier sommairement la méthodologie.

 Cette matière du BTS Communication des entreprises nécessite 4h de travail consécutives, moyennant une partie propre à la psychosociologie de la communication, ainsi qu'une autre traitant de l'
expression visuelle; et c'est la raison pour laquelle Iscom Rouen y consacre une bonne partie de son emploi du temps.

Je joins à cet article le devoir de l'Iscom Rouen en question. Vous pourrez ainsi constater par vous-même que l'Iscom Rouen intègre la culture générale à toutes les matières de la communication, ce qui peut par la suite vous apprendre à savoir tenir une réelle conversation d'affaires, puisque les débouchés de l'Iscom Rouen sont quasi-obligatoirement des métiers nécessitant l'aspect relationnel.
 
De même, l'Iscom Rouen met ses élèves en situation en proposant de devoirs qui ressemblent fortement aux demandes qui seront opérées dans le milieu professionnel de la communication. Maintenant, élève de l'Iscom Rouen ou non, c'est à vous de jouer!

Devoir de communication de l'Iscom Rouen




Travail n°1: (Psychosociologie de la communication)

A partir de ce visuel :

1. Présentez les compétences propres à l'hémisphère droit et gauche.

2.Définissez d'après le modèle Rieunier et Volle les tendances suivantes :
    - la rassurance
    - la nostalgie
    - la vertu


Travail n°2: (Expression Visuelle)

La communication n'est pas seulement créative.
Dans chaque réalisation, il y a des règles de construction à respecter, des terminologies à connaître.

En prenant en considération les médias suivants :
    - Spot TV
    - Spot Radio
    - Print
    - Site Web

Vous indiquerez pour chaque médium les "procédés-règles" à respecter, au minimum, pour réussir un bon visuel, un bon message et des termes techniques adaptés à chaque médium.

NB : Par procédés, j'entends les règles de base, les obligations, les "plans" ...etc



-----> Si ce devoir constituait pour les élèves de l'Iscom Rouen déjà quatre heures de devoir sur table, il n'était cependant pas seul. Trouvez ci-dessous la suite...



Travail n°3: (Expression Visuelle)

Vous devez concevoir une annonce presse pour un autre produit de la gamme Hachette Multimédia, l'Atlas Hachette Multimédia. Cette page quadrichromie est destinée à être publiée dans le même magazine généraliste, Le Nouvel Observateur. Vous devez rester en adéquation avec l'annonce pour le dictionnaire multimédia.
Vous justifierez vos choix textuels, iconiques, et de mise en page.

-----> Trouvez ci-dessous le devoir que j'ai moi-même réalisé à l'Iscom Rouen.. Ayant obtenu un humble 15, je me permets de vous le transmettre s'il vous fallait vous en inspirer pour quel qu'autre devoir que ce soit.



devoir d'expression visuelle, Iscom Rouen




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Lundi 5 mai 2008 1 05 05 2008 23:42
Travail publicitaire à l'Iscom Rouen



Expression visuelle, Iscom Rouen

Iscom Rouen enseigne, comme vous le savez, la communication dans sa globalité. Ainsi, afin d'aller au delà du référentiel institué en vue du BTS Communication, l'Iscom Rouen forme ses élèves à être efficaces lors de conditions professionnelles réelles.

De cette façon, l'expression visuelle dont les cours sont dispensés à l'Iscom Rouen nous propose de réaliser une publicité avec certaines contraintes ausquelles il nous sera possible de faire face dans notre futur métier. Dans ce travail de l'Iscom Rouen, l'élève doit utiliser une banque d'images donnée afin de faire la promotion d'un portable Nokia. Cet exercice réalisé au sein des locaux de l'Iscom Rouen admettait toutefois le montage de plusieurs de ces mêmes photos.
Iscom Rouen, pour coller de plus près à la réalité, nous a fourni un dossier technique de l'appareil afin que nous puissions choisir l'aspect avantageux du produit sur lequel il nous faudrait insister. A travers le travail de l'Iscom Rouen présenté ci-dessus, l'accent a été mis sur la capacité de mémoire de l'appareil.

Notez toutefois que cette conception publicitaire a été éffectuée dans le cadre des exercices donnés par l'Iscom Rouen, et qu'en aucun cas celui-ci n'a d'existence potentielle.



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Lundi 28 avril 2008 1 28 04 2008 20:55
Passage du T.O.E.I.C à l'Iscom Rouen

L'Iscom Rouen va au delà du réferentiel du BTS Communication des entreprises en proposant de passer le T.O.E.I.C (Test Of English for International Communication), test d'anglais reconnu par les entreprises actuelles, qui permet parfois, lors de votre embauche, de faire pencher la balance en votre faveur.
De plus, élève de l'
Iscom Rouen, vous ne paierez, si vous le souhaitez, que 100 euro pour tenter votre chance (je vous laisse imaginer les coûts en externe), cette même somme qui vous sera rendue si vous parvenez à obtenir la moyenne au test final!

Il est à noter que les épreuves se composent de QCM de compréhension orale et écrite, testant notamment les connaissances en grammaire et la compréhension rapide.




Ce matin-même s'est déroulé à l'Iscom Rouen une session de passage du T.O.I.E.C, à laquelle j'étais moi-même inscrite.
Il faut admettre que l
es cours octroyés par l'Iscom Rouen sont donnés par des professionnels de langue anglaise de l'agence Berlitz, dont les locaux communiquent avec ceux de l'Iscom Rouen, ce qui en fait d'ailleurs l'une de ses nombreuses entreprises partenaires.

Le T.O.I.E.C n'est sans doute pas une épreuve si facile qu'on le dit; et si la partie compréhension de l'examen semble plus abordable que lors des exercices effectués à l'
Iscom Rouen, la partie d'écoute s'avère, elle, être bien plus rude que ce à quoi s'attendaient les élèves de l'Iscom Rouen.

L'Iscom Rouen, comme son nom l'indique, forme ses élèves à la COMmunication; mais cette même communication passe évidemment par l'apprentissage des langues étrangères.

Une Langue Vivante 2 pourra être facultativement utile lors des épreuves du BTS, mais le réferentiel exige un apprentissage de la Langue Vivante 1 étant nécessairement l'anglais. Toutefois, sachez que le niveau d'anglais réclamé lors de l'examen, ainsi que lors des contrôles de l'Iscom Rouen, n'est pas des plus culminants: Une épreuve orale de 20mn, ainsi qu'une épreuve écrite de 2h, et donc relativement modérée. Cet examen se présente généralement sous forme d'un texte à résumer.

Pour ceux d'entre vous qui ne porteraient pas l'anglais dans leur coeur [ça existe? ;) ], il vous sera agréable d'apprendre que, si le résumé peut être demandé en anglais, il reste exigé, dans la plupart des cas, seulement en français! (lors des contrôles de l'Iscom Rouen, tout comme lors de l'examen du BTS!)
Pour ceux d'entre vous qui au contraire aimeraient faire valoir leurs compétences de linguiste, rassurez-vous et "pensez T.O.E.I.C" !


Maintenant, c'est à vous de jouer!




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Mercredi 9 avril 2008 3 09 04 2008 00:10
Les stages inhérents à la formation de l'Iscom Rouen

 En première année du BTS Communication, Iscom Rouen octroie deux périodes de stage en entreprise; l'une se déroule sur une semaine, et a vocation à nous permettre d'observer les rouages de la productique, de l'imprimerie, tandis que l'autre période s'étale sur 7 semaines durant lesquelles les élèves de l'Iscom Rouen doivent effectuer un stage dans le domaine professionnel envisagé.

Dans cette optique, mon stage se déroulera à la Mairie de Déville-les-Rouen. L'Iscom Rouen enseignant la communication interne comme externe, l'exercice proposé en mairie me semble tout à fait adéquat à un projet professionnel dans multiples domaines.
En seconde année, l'Iscom Rouen prévoit que le stage s'effectue, lui, vers le mois de décembre. En somme, trois stages ont lieu durant le BTS communication qui prend place à l'Iscom Rouen, répartis de façon à peu près équilibrée quand on sait que la seconde année se termine plus tôt, le BTS empiétant...

Iscom Rouen s'il dispense un enseignement à dominante théorique, fait tout de même appel aux capacités experimentales de chacun. De plus, les professeurs de l'Iscom Rouen n'occupent la plupart du temps pas que le poste de professeur. Par son expérience passée ou présente, le professeur  est en relation directe avec le monde des entreprises, et si l'Iscom Rouen forme ses élèves en vue de passer le BTS, il les forme aussi dans l'optique d'être en capacité de gérer des situations professionnelles dont ils pourront être les acteurs.
Les tests d'admission de l'Iscom Rouen ont lieu en ce moment même, n'hésitez pas à tenter votre chance!





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Mardi 8 avril 2008 2 08 04 2008 00:14
Iscom Rouen : mon Action pour AparThé

 Dans le cadre du BTS Communication des entreprises, Iscom Rouen met à notre disposition le matériel nécessaire à la réalisation d' actions professionnelles. Comme vous pouvez le remarquer à chaque fin d'article, nous sommes en constante recherche de projets publicitaires, élaborés sous la forme de services totalement gratuits !

A l'issue d'un entretien prélable, je vous confie ici le tract qu'il m'a été donné de concevoir pour l'unité de restauration rouennaise  AparThé. Ayant mis en place les différents éléments qui m'ont été enseignés à l'Iscom Rouen, ce rough ne représente qu'un premier jet et sera sûrement sujet, à l'issue d'un second entretien avec l'annonceur, à des modifications.


N'étant à l'Iscom Rouen qu'en première année, ce flyer est de ceux qui symbolisent mes premiers pas dans la réalisation publicitaire; c'est pourquoi je suis ouverte à toute critique constructive, qui m'aiderait fortement pour l'élaboration de prochains projets. N'hésitez donc pas à exprimer vos sentiments quant à ce visuel à travers les commentaires, ou en communiquant tout simplement via mon mail.

----> Si vous aussi, vous souhaitez une communication plus active, en profitant de nos offres gratuites,




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Samedi 29 mars 2008 6 29 03 2008 13:33
Fiche de lecture pour l'Iscom Rouen



Elèves de l'Iscom Rouen, il nous a été demandé d'étudier un ouvrage en vue de compléter nos connaissances en culture professionnelle. Cette matière se présente sous forme de cours sur ordinateur, et doit en résulter trois fiches (un recto verso tapé à l'ordinateur) sur trois thémes principaux, portant la communication et le marketing.
L'
Iscom Rouen met donc à notre disposition 4 heures par semaine, exclusivement réservées à l'élaboration de ses fiches. Une fois le thème choisi, une fiche portera sur un sujet précis se rapportant directement à ce même thème.
Vous trouverez ci-dessous ma fiche de lecture, rédigée d'après l'oeuvre de
Thierry Libaert, pilier de la communication actuelle, intitulée La communication de crise. Un court passage sur l'auteur, un résumé de l'ouvrage ainsi qu'un focus sur un chapitre particulier sont les éléments requis pour une fiche pertinente, exhaustive et intéressante.
Voici ce à quoi doit ressembler la fiche rendue auprès de l'
Iscom Rouen, concernant le thème COMMUNICATION :



26.03.08

 

FICHE DE LECTURE

La communication de crise, Thierry LIBAERT

 

 

Thierry Libaert, auteur de l’œuvre présentée ici, enseigne la communication d’entreprise à l’IEP Paris et au Celsa, après avoir obtenu une maîtrise de droit. Cet auteur constitue une valeur sûre du monde de la communication, ayant déjà à son actif plus d’une quinzaine d’ouvrage sur le sujet (comme La communication interne, le plus réputé d’entre eux) et qui, maître de conférence à Sciences Po, est connu pour le développement des actions et de ses convictions écologistes.

 

Si l’on suit linéairement la réflexion de Thierry Libaert, on peut remarquer que les communications en cas de crise, quelles qu’elles soient, peuvent se déterminer selon des bases logiques et intemporelles.

La crise se manifeste donc, selon l’auteur, dans une branche spécialisée de la communication, qui lui est entièrement dédiée. Toutefois, au-delà de l’environnement institutionnel et corporate, la crise n’intervient pas que dans un cadre restreint mais aussi dans les sphères politiques, techniques, et économiques. Il est à noter que, la communication étant en constante évolution, voire propagation, les crises se sont accélérées et multipliées au cours de ces dernières années.

La simulation des conséquences de crises s’organise généralement dans un contexte de pression et d’urgence, mais peut aussi avoir été réalisée au préalable, pour une meilleure anticipation des dégats potentiels. Sans celle-ci, le plan de communication concernant la gestion des crises ne peut être fondé. Ce plan de communication s’élabore de la même façon qu’en cas de publicité traditionnelle, hormis le fait qu’il faille peut-être penser à la position déjà défavorable de la cible qui, pendant l’apparition de la crise, s’est déjà forgé une opinion. Différentes stratégies sont exposées dans cette œuvre, selon lesquelles l’agent économique en cause peut adopter différentes positions et être représenté dans les campagnes menées, soit par la reconnaissance, le déni, ou encore le partage de la culpabilité.

Toutefois, ces stratégies ne peuvent être mises en place que par une relation directe avec les médias, du moins pour ce qui est des grandes enseignes. L’auteur développe l’idée que la crise peut aussi montrer tout son intérêt pour la communication de l’entreprise, qui, si elle bénéficie d’un capital négatif, gagne néanmoins la plupart du temps en notoriété. L’étude insiste particulièrement sur relations avec le média presse, le rôle tant prépondérant qu’inattendu de celui-ci, et l’impact considérable qu’il peut avoir, à l’échelle régionale, nationale, voire dans certains cas internationale, par ses décisions et sa présentation des faits.

L’ouvrage affirmera pour conclure que l’émergence de nouvelles tendances comme celle d’Internet, amplifie et donne lieu à une multiplication des crises, et que, si elle permet de faire naître des rumeurs, elle peut tout aussi bien se révéler être un outil de choix quant à la gestion de la crise sous toutes ses formes.

 

---> Focus

 

La réflexion de Thierry Libaert concernant les stratégies à employer en cas de crise, s’appuie considérablement sur les précédentes études réalisées, et développe ensuite les stratégies de reconnaissance, de projet latéral, et de refus, une à une.

En 1986, Patrick Lagadec base la communication de crise sur la transparence, la discrétion et la dissimulation, ce qui correspond sensiblement à chacune des parties énoncées par Thierry Libaert.

Il sera exposé ici l’aspect principal du comportement de refus observé durant certaines périodes de crise, au sens où l’entend l’auteur.

Il débute tout d’abord par une étude précise du cas de la dénégation. Cette stratégie s’apparente purement et simplement à nier la culpabilité, en rejetant toute responsabilité. La stratégie de dénégation est bien évidemment une manière alléchante de se dèsinclure de la crise, cependant, son  utilisation reste la plus risquée des solutions car elle met en cause l’image brute de l’entreprise, ainsi que sa crédibilité et la confiance que lui accorde le consommateur. Les entreprises n’ont donc recours que ponctuellement à cette stratégie particulière où elles admettent généralement être la cause sans vouloir assumer réellement la responsabilité du poids des conséquences ; pour preuve le cas du pétrolier Exxon Valdez de 1989, où l’entreprise exprimait clairement sa responsabilité quant à l’échouage d’un de ses navires, mais n’évoquait en aucun cas leur rôle quant aux milliers de tonnes de pétrole qui se répandaient au même moment sur les côtes de l’Alaska.

La stratégie du silence, elle est employée dans des cas divers : le silence originel se met en place lorsque l’entreprise est quasiment sure de la non divulgation de l’information, tandis que le secret bien gardé intervient lorsque l’impact de la crise est parfaitement délimité, comme lors de publications critiques négatives, dans les canards locaux. Concernant les autres formes de dénégation, le silence postérieur ne s’exploite qu’après la médiatisation de l’événement et se justifie souvent par une actualité chargée qui estomperait très largement l’information de crise comme lorsque la découverte de listeria dans le pâté et le fromage anglo-saxons se sont trouvés happés par l’information simultanée considérée comme essentielle par le consommateur, à savoir l’invasion du Koweït par Saddam Hussein. Il est vrai qu’une source d’information de crise jugée comme non crédible par les entreprises, telles que les magazines people ou à scandale, les inciteront aussi dans ce sens. Pour en finir avec les techniques de dénégation, il est évident qu’elles sont de mises lors de crise d’un héraut externe, soit une branche professionnelle bien particulière qui vise un métier en général et pas une enseigne à proprement parler, même si elle s’y répercute.

 

Dans la série des comportements de refus, Thierry Libaert énonce aussi l’importance de la stratégie du bouc émissaire : selon lui, cette stratégie se différencie de celle du complot dans le fait qu’elle fait reposer la totale responsabilité de la crise sur un coupable interne, et non externe. Le concept de bouc émissaire provient d’un ancien rite juif d’après lequel un bouc, porteur de tous les péchés d’Israël était lâché dans le désert, puis chassé ; il emporte dans la mort tous les péchés avec lui et en débarrasse les communautés. Ce modèle a été employé lors de l’affaire dans laquelle Airbus avait préféré incriminer directement l’un de ses pilotes lors du  crash du Mont Saint-Odile en 1988, en réalité du à une faille de l’assistance technique. [Plus récemment, et donc non énoncée dans le livre, il est possible de mettre en relation cette stratégie avec l’affaire du trader de la Société Générale.]

La stratégie du changement, elle, est adoptée uniquement dans le cas où l’émergence de la crise résiderait dans le fait de dissocier deux périodes: l’instant où la crise fait son apparition relève parfois d’une époque révolue, qui n’est plus jugée vraie, comme par le changement de règlement interne d’une entreprise par exemple, et qui ne lui est donc plus reprochable. Les entreprises dans ce cas jouent d’ailleurs parfois sur cet aspect de changement structurel afin de rebondir aisément, comme à travers l’exemple du Crédit Lyonnais qui a tout simplement réussi à se reconstruire une image de marque, en marquant son opposition à son organisation passée, ou encore à travers le cas de l’Association pour la Recherche contre le Cancer, qui après une sombre histoire de détournement de fonds, adopte le slogan « Nous on continue, et vous ? »

 

Dans un tout autre contexte, la stratégie du chaînon manquant  se manifeste par le fait que l’entreprise prétend n’avoir pas été en contact avec les connaissances nécessaires afin de pouvoir gérer le problème qui a engendré la crise. Thierry Libaert la qualifie de « stratégie boomerang », mettant, dans une moindre mesure, la crédibilité de l’entreprise en jeu, les investigations journalistiques décelant sans cesse là où le bat blesse. Cette méthode du chaînon manquant se décline sous plusieurs formes qui se révèlent ne pas être en adéquation : le principe de précaution permet à l’entreprise de refuser tout échange dans l’optique où même elle pourrait faire preuve d’un doute, sans avoir de preuves tangibles, voire scientifiques de la menace. Ce principe est un obstacle certain à la mise en place de la stratégie du chaînon manquant.

Le principe de réalité prend en compte tant l’émotion que les faits, en exposant le résultat selon lequel la crise fait percevoir la communication d’une marque sous un autre jour dans les yeux du consommateur, ce qui peut lui être préjudiciable (par exemple les communications de Total après la catastrophe de l’Erika, dont le slogan « Vous ne viendrez plus chez nous par hasard » a été maintes fois détourné de sons sens originel.). Et même si les déclarations de cette marque sont de réalité reconnue, le prospect admettra toujours une part de suspicion et doute face à ces campagnes.

Et, comme le démontre le principe de cohérence, le raisonnement certain et logique du discours et des arguments est donc indispensable à ce genre de stratégie, comme à tous les autres.



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